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Responsable del tratamiento

Vitikers - Atelier de costura creativa
Dirección: Isabel Garbayo Ayala 9, Bajo (junto a la farmacia), 31006 Pamplona, Navarra
Teléfono: +34 611 09 06 94
Email: ateliervitikers@gmail.com

Datos que recopilamos

Esta política vale para la web de Vitikers y para la tienda. Es el mismo responsable.

• Consultas y reservas: nombre, email, teléfono si lo dejas, curso o clase y el mensaje
• Cuenta de la tienda, si la creas: nombre, email, teléfono y contraseña (guardada cifrada). Si entras con Google, Apple o Facebook, el identificador que nos devuelve esa plataforma y el email
• Compra sin cuenta: nombre, email, teléfono y la dirección de entrega de ese pedido. No hace falta registrarse
• Pedido: productos, color, cantidad, peso, gastos de envío, importe y el estado del pago
• Dirección: calle, número, piso, código postal, ciudad y provincia. Solo para enviar o para dejarla guardada en tu cuenta
• Pago: el banco (Redsys) cobra la tarjeta en su propia página. Vitikers no ve ni guarda el número, la caducidad ni el CVV. Solo guardamos el número de pedido del banco y si el pago ha sido aceptado o rechazado
• Consentimiento: la fecha en la que aceptas las condiciones y la privacidad, y si has pedido o no recibir publicidad
• Navegación: las cookies que aceptes y, en la tienda, una cookie técnica del carrito

Finalidad del tratamiento

Usamos esos datos para:

• Responder consultas y gestionar reservas de cursos
• Crear la cuenta, si la pides, y enseñarte tus pedidos
• Preparar el pedido, cobrarlo y entregarlo o dejarlo para recoger
• Enviar la confirmación al email del pedido
• Cumplir las obligaciones de facturación y consumo
• Enviarte novedades y ofertas solo si marcas esa casilla. No viene marcada. Puedes pedir la baja en el mismo email

Base legal

• Ejecución del contrato: reservas, cuenta y pedidos
• Consentimiento: consultas, cookies opcionales, el alta voluntaria de la cuenta y los emails de novedades, solo si los aceptas en el pedido o en el registro
• Obligación legal: facturas y plazos de consumo
• Interés legítimo: seguridad de la web (límites de intentos y registro de fallos de acceso), sin usar esos datos para publicidad

Derechos del interesado

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Oponerte al tratamiento
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos, escribe a ateliervitikers@gmail.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Conservación de datos

Las consultas se guardan el tiempo necesario para responderlas. La cuenta se mantiene mientras no pidas el cierre. Los pedidos y las facturas se conservan durante los plazos legales, normalmente seis años. El carrito de una visita sin cuenta caduca con la cookie de sesión de la tienda.

Destinatarios

No vendemos los datos. Los ven solo quienes hacen falta para el servicio:

• El alojamiento de la web y la base de datos
• El servicio de correo con el que enviamos confirmaciones
• Redsys, si pagas con tarjeta
• La empresa de transporte, y solo el nombre, el teléfono y la dirección, cuando pides envío
• Google, Apple o Facebook, si eliges entrar con ellos

Política de Privacidad

Compromiso con tu privacidad

En Vitikers nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con la máxima confidencialidad y seguridad.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración.

Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos los datos. Los encargados del apartado anterior solo los tratan para prestar su servicio.

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Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contacta con nosotros en: ateliervitikers@gmail.com

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Datos identificativos

Denominación social: Vitikers - Atelier de costura creativa
Dirección: Isabel Garbayo Ayala 9, Bajo (junto a la farmacia), 31006 Pamplona, Navarra
Teléfono: +34 611 09 06 94
Email: ateliervitikers@gmail.com

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• El contenido informa de los cursos y, en la tienda, ofrece productos para comprar
• Nos reservamos el derecho de modificar el contenido sin previo aviso
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Envíos

Puedes recoger el pedido en la tienda, Isabel Garbayo Ayala 9, bajo, 31006 Pamplona, sin gastos de envío.

Si lo enviamos, el precio depende del peso. La tela al metro pesa unos 250 g por metro; un bolso, unos 350 g; un neceser, unos 220 g. Así un pedido grande de telas no se envía al mismo precio que un bolso.

El importe que se cobra es el que figura al confirmar el pedido. Si un precio de la tienda es un error evidente, no preparamos el pedido: te avisamos, no se cobra y, si el banco ya hubiera hecho el cargo, se devuelve.

Península

• Hasta 0,5 kg: 5,95 €
• Hasta 2 kg: 8,95 €
• Hasta 5 kg: 14,95 €
• Hasta 10 kg: 22,95 €
• Hasta 20 kg: 33,95 €

Baleares

• Hasta 0,5 kg: 8,95 €
• Hasta 2 kg: 12,95 €
• Hasta 5 kg: 21,95 €
• Hasta 10 kg: 34,95 €
• Hasta 20 kg: 49,95 €

Los importes incluyen el IVA. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Por encima de 20 kg el pedido se recoge en la tienda. La dirección se pide en el pedido: calle, número, piso, código postal, ciudad, provincia y teléfono. No hace falta una cuenta para escribirla.

Devoluciones

En un producto estándar (un bolso o un neceser ya hecho) tienes 14 días desde que lo recibes para desistir, sin dar explicaciones. Es el plazo de la ley de consumidores.

No cabe desistimiento en la tela cortada al metro ni en una pieza hecha a tu medida: no se puede volver a vender. Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, envío incluido.

Para desistir, escribe a ateliervitikers@gmail.com con el número de pedido. El producto tiene que volver en buen estado. El coste de ese envío de vuelta lo paga quien compra, salvo que el fallo sea nuestro. El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde que recibimos la pieza.

La recogida en tienda se puede anular antes de llevarte el pedido, escribiendo al mismo correo.

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